中国移动就保护性关停用户号码事件致歉
16日，中国移动新疆公司发布关于客户回国后手机 “被保护性关停” 的情况说明：10月11日，媒体报道男子从尼泊尔回国，手机遭保护性关停八天仍未恢复，引发网络热议。对此，公司高度重视，迅速组建专项小组开展核查。经核查，9 月19日，李先生使用的号码被系统判定存在风险导致关停。由于境外网络原因，公司发送的两条停机前提醒短信并未成功触达。10月 5日，李先生回国后拨打10086要求复通，因客户表示该号码非本人实名登记，客服无法为其完成在线视频复通。后续至16日期间，公司多次与李先生沟通，客户确认自己为该号码实名登记人。目前公司已协助客户依法合规完成号码复通。
—— 界面新闻
16日，中国移动新疆公司发布关于客户回国后手机 “被保护性关停” 的情况说明：10月11日，媒体报道男子从尼泊尔回国，手机遭保护性关停八天仍未恢复，引发网络热议。对此，公司高度重视，迅速组建专项小组开展核查。经核查，9 月19日，李先生使用的号码被系统判定存在风险导致关停。由于境外网络原因，公司发送的两条停机前提醒短信并未成功触达。10月 5日，李先生回国后拨打10086要求复通，因客户表示该号码非本人实名登记，客服无法为其完成在线视频复通。后续至16日期间，公司多次与李先生沟通，客户确认自己为该号码实名登记人。目前公司已协助客户依法合规完成号码复通。
—— 界面新闻