美的要求所有售后服务商停止小米和格力业务

美的要求所有售后服务商停止小米和格力业务

美的近期不再允许售后服务商同时接小米或格力的业务合作,该政策由中国区经各区域负责人单独向合作商传达,涉及小米、格力等其他品牌的空调售后及安装维修。多位小米经销商确认了此事。经销商们表示,空调售后主要是安装,小米目前有送装一体和先送后装两种选择,让售后服务商 “二选一” 会减少小米对线下服务商的绑定,仍有第三方合作商可以选择,只要不乱收费不会对空调服务有太大影响。一位美的中国区员工称此次政策主要针对的是小米,今年小米空调的大卖让美的感受到了威胁,10月份下发了该通知。在该员工看来,对于家电售后体系尚不成熟的小米而言,此举是打在了七寸上。

—— 界面新闻

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